Tržište željezničkih usluga je tržište na kojem upravitelj infrastrukture ili operator uslužnog objekta pruža željezničke usluge podnositeljima zahtjeva za dodjelu infrastrukturnog kapaciteta (željeznički prijevoznik ili međunarodna grupacija, brodari, špediteri i operatori kombiniranog prijevoza, koji imaju interes za obavljanje javne usluge ili poslovni interes za dodjelu infrastrukturnog kapaciteta i dr.).
Upravitelj željezničke infrastrukture u Republici Hrvatskoj je HŽ Infrastruktura d.o.o. Upravljanje željezničkom infrastrukturom je djelatnost od javnog interesa. Osnovne funkcije upravitelja infrastrukture su: dodjela trasa vlakova, uključujući i određivanje i ocjenu raspoloživosti infrastrukturnih kapaciteta i određivanje visine infrastrukturnih naknada, uključujući i naplatu tih naknada.
Upravitelj Infrastrukture upravlja željezničkom infrastrukturom (karta željezničke infrastrukture
http://www.hzinfra.hr/?page_id=418) za koju objavljuje Izvješće o mreži koje je dostupno na službenoj mrežnoj stranici
http://www.hzinfra.hr/?page_id=284.
Prema Zakonu o željeznici NN br. 32/19 željeznički prijevoznik je svaka pravna osoba koja ima dozvolu za obavljanje usluga u željezničkom prijevozu izdanu od nadležnog tijela, a čija je glavna djelatnost obavljanje usluga željezničkog prijevoza tereta i/ili putnika uz uvjet da ta pravna osoba osigura vuču vlakova; to također uključuje pravne osobe koje obavljaju samo vuču vlakova.
Željezničke usluge su:
a) minimalni pristupni paket
b) pristup uslužnim objektima i uslugama koje se pružaju u tim objektima, uključujući pristup prugom do uslužnih objekata
c) dodatne usluge
d) prateće usluge.
Minimalni pristupni paket sastoji se od:
-
obrade zahtjeva za infrastrukturnim kapacitetom
-
prava korištenja dodijeljenog infrastrukturnog kapaciteta
-
korištenja infrastrukture, uključujući skretnice i čvorišta
-
upravljanja prometom vlakova, uključujući signalizaciju, regulaciju, prijam i otpremu vlakova te sporazumijevanje i pružanje informacija o kretanju vlakova
-
korištenja opreme za opskrbu električnom energijom potrebnom za vuču vlaka, gdje je na raspolaganju
-
svih ostalih informacija potrebnih za realizaciju ili obavljanje usluge za koju je kapacitet dodijeljen.
Uslužni objekti su:
-
putnički kolodvori, kolodvorske zgrade i ostali objekti, uključujući displeje za prikaz informacija o vlakovima i odgovarajući prostor za uslugu prodaje karata
-
robni terminali
-
ranžirni kolodvori i objekti za formiranje vlakova, uključujući objekte za manevriranje
-
garažni kolosijeci
-
objekti za održavanje, osim objekata za redovno održavanje posebno namijenjenih za vlakove velikih brzina ili druge vrste željezničkih vozila koja zahtijevaju posebne objekte
-
ostali tehnički objekti, uključujući objekte za čišćenje i pranje
-
morske i luke unutarnjih voda koje su povezane sa željezničkom mrežom
-
pomoćni objekti
-
objekti za opskrbu gorivom i opskrba gorivom u tim objektima, za što se naknade prikazuju zasebno na računima.
Dodatne usluge mogu biti:
-
električna energija potrebna za vuču vlakova, za koju se naknade na računima iskazuju zasebno od naknada za korištenje opreme za opskrbu električnom energijom
-
predgrijavanje i prethlađivanje putničkih vlakova
-
posebni ugovori za:
1. nadzor pri prijevozu opasnih tvari
2. pomoć pri vožnji vlakova s izvanrednim pošiljkama.
Prateće usluge mogu biti:
-
pristup telekomunikacijskoj mreži
-
pružanje dodatnih informacija
-
tehnički pregled željezničkih vozila
-
usluga prodaje karata na putničkim kolodvorima
-
usluge redovnog održavanja koje se pružaju u objektima za održavanje posebno namijenjenima za vlakove velikih brzina ili za druge vrste željezničkih vozila koja zahtijevaju posebne objekte.