Što je univerzalna usluga?

Univerzalne usluge moraju biti dostupne svim krajnjim korisnicima po pristupačnoj cijeni na cijelom području Republike Hrvatske.
Univerzalne usluge obuhvaćaju jednu ili više slijedećih usluga:
Pristup javnoj telefonskoj mreži i javno dostupnim telefonskim uslugama na nepokretnoj lokaciji koji omogućuje krajnjim korisnicima:

slanje i primanje mjesnih, međumjesnih ( nacionalnih ) i međunarodnih telefonskih poziva,
komunikaciju putem telefaksa i
podatkovnu komunikaciju uz brzine prijenosa podataka koje omogućuju djelotvoran pristup internetu
pristup najmanje jednom sveobuhvatnom imeniku
pristup javnim telefonskim govornicama
posebne mjere za osobe s invaliditetom
posebne cjenovne sustave prilagođene potrebama socijalno ugroženih skupina